We wtorek, 12 lutego 2008 r. w Urzędzie Miejskim w Bochni odbył się audit zewnętrzny, który przeprowadziła firma Bureau Veritas. Trzyletnia ważność dotychczas posiadanego certyfikatu wygasła, stąd konieczność ponownej certyfikacji.

Grupa Bureau Veritas – założona w 1828 r. – działa w 140 krajach i ponad 700 biurach i laboratoriach. Świadczy usługi dla ponad 200.000 klientów na świecie. Jej główną działalnością jest potwierdzanie zgodności z międzynarodowymi i krajowymi wymaganiami w obszarach jakości, bezpieczeństwa, środowiska i odpowiedzialności społecznej poprzez oferowanie w tych obszarach rozwiązań dla grup międzynarodowych, przedsiębiorstw i organizacji rządowych. Grupa zatrudnia ponad 26.000 wysoko wykwalifikowanych pracowników. Bureau Veritas zyskało uznanie i uzyskało pełnomocnictwa wielu krajowych administracji rządowych i międzynarodowych jednostek działających w branży morskiej, lotniczej, handlu międzynarodowym, certyfikacji, inspekcji, szkoleń. Polityka Grupy opiera się na stosowaniu się w pełni do regulacji prawnych krajów, w których prowadzi działalność.

Audit zewnętrzny w Urzędzie Miejskim w Bochni odbył się 12 lutego 2008 r. Przeprowadziło go trzech ekspertów grupy Bureau Veritas. Firma ta po raz pierwszy przeprowadziła audit w Urzędzie. Jest to duży powód do zadowolenia, ze względu na prestiż i uznanie, jakim cieszy się ta Grupa.

Audit wykazał, że dokumentacja systemu opracowana jest poprawnie. Zidentyfikowano 7 procesów głównych, które są monitorowane poprzez mierniki skuteczności – cele. Osiągane wyniki są monitorowane przez właścicieli procesów i omawiane na przeglądzie systemu zarządzania. Dokumentacja przeglądu, wsparta sprawozdaniami z przebiegu procesów głównych, została oceniona jako dokładna i zawierająca wymagane normą dane. Przegląd systemu zarządzania kończą wnioski w postaci planu doskonalenia na kolejny rok.

W ocenie auditorów Urząd wyznaczył mierzalne i ambitne cele jakości wynikające z Polityki Jakości i strategii rozwoju miasta, a wyznaczane cele są osiągane. Audity wewnętrzne przeprowadzane są zgodnie z ustalonym planem i rozłożone systematycznie w ciągu roku, co pozwala na skuteczne nadzorowanie systemu. Raporty z auditów wewnętrznych nie zawierają licznych niezgodności, odnoszą się do określenia spełnienia wymagań normy i procedur systemowych w audytowanym obszarze – czytamy w raporcie sporządzonym przez auditorów.

W trakcie auditu nie ujawniono niezgodności, potwierdzając tym samym prawidłowe funkcjonowanie systemu zarządzania jakością. W dniu 12 lutego 2008 r. auditorzy rekomendowali system Urzędu Miejskiego w Bochni jako zgodny z wymaganiami normy ISO 9001:2000.